Termos de uso

Minuta para revisão da equipe jurídica da Vexis antes da publicação.

1. Objeto

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do aplicativo e do site da Vexis, uma plataforma de telemedicina que conecta pacientes a profissionais de saúde para consultas médicas e psicológicas on-line. Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.

2. Cadastro

Para utilizar a plataforma é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. O acesso é pessoal e intransferível, sendo o usuário responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais. O cadastro é destinado a pessoas maiores de idade ou a responsáveis legais que cadastrem dependentes sob sua tutela.

3. Consultas e pagamentos

A Vexis oferece duas modalidades de atendimento: a Consulta Imediata, com conexão a um profissional disponível no momento, e a Consulta Agendada, marcada com data e horário previamente definidos. O pagamento é realizado dentro do próprio aplicativo, por cartão de crédito ou Pix, sempre antes da realização do atendimento. Os valores de cada modalidade são apresentados no app no momento da contratação.

4. Responsabilidades do usuário

• Fornecer informações verdadeiras e completas sobre seu estado de saúde e histórico.
• Estar em um ambiente reservado, silencioso e adequado para a consulta.
• Dispor de equipamentos e conexão de internet em condições adequadas para a videochamada.
• Utilizar a plataforma de boa-fé e em conformidade com a legislação aplicável.

5. Limitações do serviço

A Vexis não se destina a situações de emergência ou risco iminente à vida. Em caso de emergência, procure imediatamente atendimento presencial ou ligue para o SAMU pelo número 192. A teleconsulta possui limitações inerentes ao atendimento on-line, e o profissional pode, a seu critério, recomendar avaliação presencial.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma — incluindo marca, logotipo, textos, layout, software e demais elementos — pertence à Vexis ou a seus licenciadores, sendo protegido pela legislação de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou uso não autorizado sem prévia autorização por escrito.

7. Alterações

A Vexis poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir melhorias no serviço ou exigências legais. As alterações entram em vigor a partir da publicação na plataforma, e o uso continuado dos serviços após a atualização representa concordância com a nova versão.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail atendimento@vexis.app.br.