Privacidade e dados
Exclusão de conta e dados
Como solicitar o encerramento da sua conta e a remoção dos seus dados pessoais na Vexis, em conformidade com a LGPD.
Em 3 passos
Como funciona a exclusão
O pedido é simples e pode ser feito por qualquer titular de conta na Vexis: paciente, médico ou psicólogo.
Envie o pedido por e-mail
Escreva para atendimento@vexis.app.br informando que deseja excluir sua conta e seus dados, com o nome completo e o e-mail cadastrados no app.
Confirmamos a sua identidade
Nossa equipe valida que o pedido partiu do titular da conta, uma proteção contra solicitações indevidas em seu nome.
Exclusão concluída em até 15 dias
Você recebe a confirmação por e-mail quando a conta e os dados forem removidos, dentro do prazo previsto na nossa Política de Privacidade.
Solicitar exclusão
Faça o pedido agora
Toque no botão abaixo para abrir um e-mail já preenchido para o nosso atendimento. Se preferir, escreva direto para atendimento@vexis.app.br.
Para exercer outros direitos previstos na LGPD (acesso, correção, portabilidade), fale com o nosso encarregado de dados (DPO): dpo@vexis.app.br.
Transparência
O que acontece com os seus dados
Após a confirmação do pedido, sua conta é encerrada. Os seus dados pessoais e o histórico de uso da plataforma são removidos das nossas bases ativas.
A única exceção são os registros que a lei obriga a conservar. Registros de atendimento em saúde, como o prontuário, e comprovantes fiscais seguem guardados pelos prazos da legislação, sob sigilo, e deixam de ser usados para qualquer outra finalidade.
Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.
Perguntas comuns