Política de privacidade

Minuta para revisão. Este texto reflete fielmente o tratamento de dados realizado no cadastro de profissionais do site. Antes da publicação em produção, deve ser validado pela equipe jurídica da Vexis e ter os dados do Encarregado (DPO) — seção 11 — preenchidos com as informações reais.

Última atualização: 22 de junho de 2026 — versão 2026-06-22.

1. Quem somos e o que esta Política cobre

A Vexis é uma plataforma de telemedicina (consultas médicas e psicológicas on-line). Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais coletados neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

O foco desta Política é o cadastro de profissionais de saúde realizado pelo formulário “Faça Parte da Vexis”. Os dados clínicos dos pacientes, tratados durante as consultas no aplicativo Vexis, são regidos por política específica disponibilizada no próprio aplicativo.

Para os fins desta Política, a Vexis atua como controladora dos dados pessoais coletados no cadastro.

2. Finalidade do tratamento

Os dados informados no cadastro de profissionais são tratados para as seguintes finalidades:

• Análise e gestão do cadastro do profissional interessado em integrar a rede de atendimento da Vexis (verificação de elegibilidade, conferência de habilitação profissional e contato durante o processo).
• Habilitação de pagamentos: criação futura de um recebedor (recipient) junto à instituição de pagamento Pagar.me, viabilizando o repasse dos valores devidos ao profissional pelos atendimentos prestados. Os dados financeiros e bancários são coletados nesta etapa para essa finalidade.
• Comunicação com o profissional sobre o andamento do cadastro, inclusive por e-mail (por exemplo, o link de retomada do formulário).
• Segurança e prevenção a fraude no envio do formulário (controle de uso indevido e abuso).

3. Dados que coletamos

No cadastro de profissionais, coletamos apenas os dados que você nos fornece e os estritamente necessários ao envio seguro do formulário:

• Identificação: nome completo, e-mail, CPF, telefone, data de nascimento e nome da mãe.
• Dados profissionais: tipo de profissional, conselho de classe (sigla, número de registro e UF) e especialidades, incluindo o número de RQE quando aplicável.
• Dados financeiros e bancários: renda informada, banco, agência, conta e tipo de conta, além do nome e CPF do titular da conta (que, em regra, é o próprio profissional).
• Endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e UF.
• Dados técnicos do envio: data, hora e versão do consentimento, identificação do navegador (user agent) e o endereço IP de origem. O IP não é armazenado em texto claro — guardamos apenas uma versão cifrada (hash) usada para limitar tentativas abusivas de cadastro.

Não coletamos dados pessoais sensíveis (na acepção do art. 5º, II, da LGPD — como dados de saúde, origem racial, convicção religiosa, entre outros) no cadastro de profissionais. Não solicitamos senha neste fluxo.

4. Base legal

O tratamento dos dados do cadastro fundamenta-se principalmente na execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você é parte, a seu pedido — art. 7º, inciso V, da LGPD. Ao iniciar o cadastro, você solicita à Vexis as medidas pré-contratuais necessárias à sua eventual habilitação como profissional da plataforma.

Complementarmente, podemos tratar determinados dados com base no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e no legítimo interesse (art. 7º, IX) — este último restrito à segurança do formulário e à prevenção a fraudes, sempre respeitados os seus direitos e expectativas.

O aceite registrado no formulário (“Li e concordo com a Política de Privacidade”) documenta a sua ciência sobre este tratamento; a base legal aplicável, contudo, é a indicada acima.

5. Prazo de retenção

• Cadastros não concluídos (rascunhos): se você inicia o formulário e não o conclui, os dados são automaticamente excluídos — em 7 dias, quando o preenchimento parou na primeira etapa (apenas dados de contato), e em 30 dias, quando avançou para as etapas seguintes. Esse expurgo é executado por rotina diária automática.
• Cadastro concluído: é retido enquanto durar a análise e, se aprovado, pelo tempo do relacionamento com a Vexis. Encerrado o vínculo, os dados podem ser mantidos pelos prazos exigidos por obrigações legais, fiscais e regulatórias, após o que são eliminados ou anonimizados.
• Registros (logs): logs meramente operacionais são descartados após 12 meses; registros de acesso a dados e de eventos relevantes para auditoria e compliance são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de deveres legais.

6. Compartilhamento

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais. Compartilhamos seus dados apenas quando necessário às finalidades descritas:

• Pagar.me (instituição de pagamento), para a criação do recebedor e o processamento dos repasses ao profissional.
• Prestadores de infraestrutura e tecnologia que atuam como operadores, sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança.
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Em especial, as informações de maior sensibilidade — CPF, data de nascimento, nome da mãe, renda, endereço e dados bancários — são armazenadas com criptografia em repouso. O CPF e o endereço IP são também guardados apenas em forma cifrada (hash) para conferências e controle de abuso, e o acesso interno aos dados é restrito e registrado em log de auditoria.

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; e
• revogação do consentimento e oposição a tratamento feito em desacordo com a lei.

Para exercer qualquer desses direitos — inclusive solicitar a exclusão do seu cadastro —, utilize o canal indicado na seção 11.

9. Cookies

Este site utiliza apenas os cookies essenciais ao seu funcionamento e à segurança do formulário. Não empregamos cookies de publicidade ou de rastreamento de terceiros para fins de marketing no fluxo de cadastro.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou no tratamento de dados. A versão vigente é sempre identificada pela data no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados.

11. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) e contato

⚠ Pendente de preenchimento pela Vexis. Os dados abaixo são provisórios e devem ser substituídos pelas informações reais do Encarregado antes da publicação.

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

• Nome: [nome do Encarregado]
• E-mail: dpo@vexis.app.br (confirmar e-mail oficial)
• Controladora: Vexis — [razão social e CNPJ] — [endereço]

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).